ACONTECEU: Curso Capacitação de Gestores de Call Center

E o segundo dia do Curso de Capacitação de Gestores de Call Center foi muito bom também!

Teve entrega de prêmios, jogo, participação ativa e muita troca de conhecimento.

Estão aí as fotos dos nossos melhores momentos.

ACONTECEU: Capacitação de Gestores de Call Center

O setor de telemarketing emprega em torno de 1,4 milhão de profissionais no Brasil e a cada dia as exigências aumentam em relação ao papel do líder de equipes de atendimento.

Gestão de pessoas e foco em resultados estão entre as mais importantes competências para desempenhar com muita eficiência esta função. Por isso, conhecer novas ferramentas e trocar experiências são atividades que contribuem muito o desenvolvimento profissional. 

E foi assim nosso primeiro sábado! Certamente, saímos mais preparados e engajados para os novos desafios.

Muito obrigada pela presença de todos! 

ACONTECEU: Formação de Analista de Recrutamento e Seleção

E mais um sábado produtivo com uma turma animada! Formação prática e rápida, de profissionais que queiram atuar na área recrutamento e seleção. Como realizar a construção de um processo de recrutamento e seleção desde a identificação da necessidade até a devolutiva. E em breve, teremos novas turmas, aguardem!

Não permita que o BOM te afaste do ESPETACULAR

Ter a consciência de como você funciona, seus valores e potenciais é o primeiro passo para que trace objetivos espetaculares para sua vida.

No entanto, boa parte das pessoas ignora esta etapa e, como consequência, ou estaciona sua evolução e aprendizado ou idealiza objetivos irreais que lhe levarão às decepções e frustações.

Para dar uma guinada nesta etapa de tomada consciência a seu respeito, vou explicar como funciona o ciclo de aprendizado de qualquer pessoa. Este ciclo tem quatro etapas:

ACONTECEU: Curso de Desenvolvimento de Analista de Treinamento

A Inspirare RH deu início, no último sábado, ao calendário de cursos abertos com total SUCESSO!

O curso de Desenvolvimento de Analista de Treinamento recebeu um público incrível e que que deu um show de participação.

Tudo pensado com muito carinho e cuidado para oferecer aos nossos treinandos uma experiência positiva de aprendizado para que todo conhecimento adquirido pudesse ser convertido em ação no dia-a-dia.

Permita-se voar alto!

Pasmem: toda galinha, em seu estado selvagem – não domesticada – pode voar!
Confesso para vocês que tomei um susto quando li isto na revista Superinteressante. Quebrei tabus! E pensei: se até galinhas voam, nós também podemos voar. Como? Vamos lá...

O mito de que galinha não dá asa às suas asas vem do fato dos criadores a tolirem deste benefício. As galináceas domesticadas passam pelo processo de engorda para que sua carne seja melhor aproveitada e forneçam mais ovos. Mais pesadas, não conseguem levantar vôo, apesar da sua estrutura original permitir.

Minha gente, quantas vezes somos privados, pelos outros ou por nós mesmos, da nossa capacidade ORIGINAL de fazer isto ou aquilo porque nos deixamos levar pelo "processo de engorda".

Aprenda a lidar com as negativas

“Fred prestou concurso publico mas não passou. Algum tempo depois, conseguiu o emprego que hoje lhe faz um executivo bem sucedido. / Fred tentou namorar Ana mas ela não lhe deu bola. Foi ótimo porque anos depois Fred conheceu Alice, o amor da sua vida. / Fred não passou no vestibular para Direito. Foi então que entrou para a faculdade de Cinema e, hoje, é feliz. / Fred perdeu muitas coisas mas nunca se perdeu.”

Lidar com as recusas enfrentadas no dia-a-dia nem sempre é uma tarefa fácil. Isto porque existe um ingrediente importantíssimo que, se não for moderado, pode salgar demasiadamente a receita e torná-la ruim. Chamamos este ingrediente de EXPECTATIVAS.

Como conquistar bons hábitos!

Estar em busca de mudanças, alterar hábitos ou comportamentos é essencial. E nesta busca, muitas vezes, inclui livrar-se de maus hábitos.

Como Coach, acompanho e oriento a missão implacável de profissionais que lutam pelo aperfeiçoamento profissional e humano. Nesta caminhada, sempre há um obstáculo grande e nebuloso para muitos: deixar velhos costumes para trás e substituí-los por hábitos que colidam com os novos objetivos e anseios.

Quando transformamos nosso conhecimento, crenças, valores em atitudes...

"Bata nela": vídeo mostra reação surpreendente de meninos ao serem incentivados a bater em menina
Em campanha anti-violência contra a mulher, jornalista italiano pede que garotos de seis a onze anos deem um tapa em menina desconhecida. E a resposta foi unânime: “Não”. Já os motivos variam – e surpreendem! - Revista Marie Claire - Edição Janeiro 2015

Aumente as chances de sucesso da sua carreira

Os primeiros dias de trabalho podem direcionar sua trajetória profissional dentro de uma empresa. E, muitas vezes, simplesmente AGUARDAR que digam onde e o que deve fazer pode determinar uma longa, angustiante e eterna espera pelo reconhecimento. Digo isso porque pode acontecer de que estas informações nunca cheguem, claramente, até você. Infelizmente.

Em alguns trabalhos de assessments e/ou diagnósticos que fiz em empresas, ficava claro o desconcerto entre o que o funcionário imaginava ser sua função e o que, realmente, a empresa esperava dele. E quando questionados o motivo deste fato, respondem que nunca foram informados (pela empresa) a respeito das expectativas que tinham sobre eles.

Sim, a empresa tem obrigações. E dentre elas, obrigação de situar o colaborador dentro da corporação. Situar significa dizer, ainda no momento da integração, para que (e pelo que) a funcionário entrou na organização. Uma preocupação simples e que garante o alinhamento entre empresa e empregado e, por consequência, resultados satisfatórios e conforme o esperado.

Notícia ruim: apesar de essencial, esta não é uma prática comum das empresas.

E agora? Definimos falida a integração entre empresa e empregado daqui por diante? Não. Se a empresa não vai a te o funcionário, o funcionário deve se integrar proativamente. Em prol de sua harmoniosa e transparente relação corporativa.

Vamos à prática, então.